Podmínky objednání a poskytování služeb

Tyto podmínky upravují objednání a poskytování služeb tetování a permanentního make-upu ve studiu TATERKA TERKA.

1. Provozovatel

Provozovatel: Tereza Chlumecká
IČO: 29705169
Provozovna: Horní Sloupnice 336, 565 53 Sloupnice
E-mail: info@taterkaterka.cz
Datová schránka: 984hvqp

Služby jsou poskytovány pouze na základě předchozí objednávky.

2. Poskytované služby

Ve studiu jsou poskytovány tyto služby:

• jemné tetování,
• permanentní make-up obočí,
• permanentní make-up rtů,
• permanentní make-up očních linek.

Služby jsou prováděny pouze na zdravé pokožce a u klientek, u kterých nejsou přítomny kontraindikace bránící bezpečnému provedení zákroku.

Piercing není ve studiu poskytován.

3. Objednání termínu

Termín je možné domluvit prostřednictvím e-mailu, kontaktního formuláře, Instagramu nebo jiné předem domluvené komunikace.

Termín je závazně rezervovaný po vzájemném potvrzení termínu a případně po uhrazení rezervačního poplatku, pokud je u dané služby vyžadován.

Provozovatelka si vyhrazuje právo termín odmítnout nebo přesunout, pokud by provedení služby nebylo vhodné ze zdravotních, hygienických, provozních nebo jiných závažných důvodů.

4. Rezervační poplatek

U vybraných služeb může být vyžadován rezervační poplatek ve výši 500 - 1000 Kč.

Rezervační poplatek slouží k závazné rezervaci termínu a při absolvování služby se odečítá z celkové ceny služby.

V případě včasného přeobjednání lze rezervační poplatek převést na nový termín.

5. Zrušení nebo změna termínu

Termín je možné bezplatně zrušit nebo přesunout nejpozději 48 hodin předem.

Při zrušení termínu méně než 48 hodin předem nebo při nedostavení se na termín rezervační poplatek propadá jako kompenzace za blokovaný čas.

V případě akutního onemocnění nebo jiné vážné situace je možné domluvit individuální řešení.

Pokud se klientka dostaví pozdě, může být služba zkrácena nebo nemusí být provedena, pokud by nebylo možné ji bezpečně a kvalitně dokončit v rezervovaném čase.

6. Cena služby

Cena služby se řídí aktuálním ceníkem uvedeným na webu, případně individuální domluvou podle rozsahu, velikosti, náročnosti motivu nebo typu permanentního make-upu.

Přesná cena je klientce sdělena před potvrzením termínu nebo nejpozději před zahájením služby.

U tetování se cena může lišit podle velikosti, detailnosti, umístění a časové náročnosti motivu.

7. Zdravotní stav a kontraindikace

Klientka je povinna předem pravdivě informovat o svém zdravotním stavu, alergiích, užívaných lécích, těhotenství, kojení, kožních potížích, sklonu k jizvení, infekčních onemocněních nebo jiných okolnostech, které mohou mít vliv na bezpečné provedení zákroku.

Službu není možné provést zejména při akutním onemocnění, horečce, infekci, zánětu nebo poškození kůže v místě aplikace, těhotenství, kojení, aktivním kožním onemocnění, neléčené cukrovce, poruchách srážlivosti krve, užívání léků na ředění krve bez konzultace s lékařem, sklonu ke keloidním jizvám nebo při alergii na používané přípravky.

V případě pochybností může být klientce doporučeno konzultovat vhodnost zákroku s lékařem.

Provozovatelka si vyhrazuje právo službu neprovést, pokud by její provedení nebylo bezpečné.

8. Informovaný souhlas

Před provedením služby klientka podepisuje informovaný souhlas s konkrétním zákrokem.

Součástí informovaného souhlasu je potvrzení, že klientka byla seznámena s průběhem zákroku, možnými riziky, kontraindikacemi, následnou péčí a doporučeným režimem po zákroku.

9. Následná péče

Klientka obdrží po zákroku písemné pokyny k následné péči.

Dodržování následné péče je nezbytné pro správné hojení a výsledný vzhled tetování nebo permanentního make-upu.

Provozovatelka nenese odpovědnost za komplikace nebo změnu výsledku způsobenou nedodržením doporučené následné péče, zásahem do hojícího se místa, strháváním stroupků, předčasným máčením, opalováním, použitím nevhodných přípravků nebo jiným nedodržením pokynů.

10. Korekce

U permanentního make-upu může být pro dosažení finálního výsledku doporučena korekce.

Korekce není automaticky zahrnuta v ceně, pokud není u konkrétní služby výslovně uvedeno jinak.

Termín korekce je nutné domluvit individuálně podle průběhu hojení a doporučení provozovatelky.

11. Fotodokumentace

Fotodokumentace před a po zákroku je pořizována pouze se souhlasem klientky.

Fotografie mohou být použity pro dokumentaci práce, portfolio, web nebo sociální sítě pouze v rozsahu, ke kterému klientka udělila souhlas.

Souhlas s použitím fotografií může klientka kdykoliv odvolat.

12. Dárkové poukazy

Dárkové poukazy je možné využít na služby studia TATERKA TERKA podle jejich hodnoty a platnosti.

Dárkový poukaz je nutné uplatnit v době jeho platnosti. Po uplynutí platnosti poukaz bez náhrady propadá, pokud se provozovatelka a klientka nedohodnou jinak.

Dárkový poukaz není směnitelný za hotovost.

13. Reklamace a řešení nespokojenosti

Případnou nespokojenost je klientka povinna oznámit co nejdříve, ideálně písemně na e-mail info@taterkaterka.cz, a přiložit popis situace, případně fotodokumentaci.

Každá situace je řešena individuálně s ohledem na typ služby, průběh hojení, dodržení následné péče a reálný stav výsledku.

U tetování a permanentního make-upu je třeba zohlednit, že výsledek je ovlivněn typem pokožky, zdravotním stavem, péčí po zákroku, životním stylem a přirozeným procesem hojení.

14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi provozovatelkou a klientkou dojde ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se klientka obrátit na Českou obchodní inspekci.

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát, oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: www.coi.gov.cz/informace-o-adr

15. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky jsou platné od 26. 6. 2026.

Provozovatelka si vyhrazuje právo podmínky upravit. Aktuální znění podmínek je vždy dostupné na webových stránkách.